随着互联网的发展，越来越多的企业、机构和个人选择将业务转移到了线上。然而，网站的成功并不只在于它提供了什么样的服务和产品，还在于它的用户体验(User Experience, 简称UX)如何。优秀的UX可以吸引更多的用户，提高留存率和转化率。那么，在网站用户体验研究方面应该关注哪些问题？下面将从以下几个方面分别进行介绍和解答。
1.网站是否具有可用性?
可用性(Userability)指用户能够轻松、自然、准确、快速地找到需要的信息、完成操作和任务的能力。用户体验的好坏直接与网站的可用性有关。
解决方案：
(1)让网站直观易懂：页面布局清晰，标识明确，常用的操作和功能不要太深层次，让用户轻松找到。
(2)提供搜索功能：让用户快速、准确地找到想要的信息和产品。
(3)减少页面加载时间：提高页面加载速度，优化页面图片、视频等内容。
2.网站能否为用户提供足够的信息？
用户寻找信息是进入网站的主要目的之一，因此网站应该提供充足、完整、有趣、有用的信息来满足用户需求。网站信息的完整性和真实性直接关系到用户的信任感和满意度。
解决方案：
(1)提供详细信息：在网站上提供详尽、完整、直观的信息，浏览器可以正确理解和读取信息，提高收录率。
(2)精简和分类信息：在前台界面精简和分类信息，只保留最核心的功能和信息，降低用户的阅读成本，提高用户的阅读体验。
(3)提供轻松阅读体验：保证字体清晰大气，排版简洁美观，颜色搭配协调，间距合理，符合用户的阅读习惯。
3.网站是否易于操作？
易用性 (Usability) 是指用户能在小范围内了解、学习和操作某个产品或系统的能力。向用户提供一个易于操作的网站，可以使用户的操作更加的流畅。解决方案：
(1)呈现明确的功能和操作提示：让用户轻松地进行操作，提供清晰、明确的功能和操作提示，减少User Errors的发生。
(2)提供明显的导航条：让用户能够快速定位到所需的位置。
(3)减少页面跳转：降低用户的搜索成本和学习成本，避免在页面之间来回跳转。
4.网站是否美观度和让用户满意？
对于用户而言，美观度和用户心理体验是一个很重要的因素。一个漂亮、高质量的网站能够增强用户的美学感，提高用户的欣赏体验。
解决方案：
(1)设计简约而美观: 保证网站设计的简约自然，工整有序，雅致美观，符合用户审美和心理预期。
(2)提供愉悦的体验：贯彻网站的统一UI风格设计，让用户的视觉体验更加愉悦，增加用户留存。
(3)符合品牌标识: 增加品牌的形象和知名度，内容符合品牌的声誉和风格。
5.网站是否具有响应式?
在移动设备普及的今天，好的响应式 (Responsive) 设计可以保证我方便的阅读和操作体验。一个具有响应式设计的网站能够自动适应不同的设备，包括笔记本电脑、平板电脑和智能手机。
解决方案：
(1) 弹性布局：使用Relative和Flexbox布局技术，进行网站页面设计，从而能够自适应设备的尺寸大小。
(2) 图片异步加载：网站设计上应当优化图片，使其大小适应设备，但在先懒加载网站即时载入感好。
(3)更好的交互设计：设计带有尺寸调整、触摸事件、音频/视频播放和微交互功能的元素。
总体而言，优秀的用户体验是由多种因素共同决定的，但以上几个因素必定是其中的重要组成部分。如果您想提高网站的用户体验，不妨从这几个方面入手，对现有的网站进行审核，把用户体验做的更好。